Krisenmanagement
In Krisenmanagement-Systeme für Unternehmen werden Prozesse und organisatorische
Strukturen definiert, damit die Existenz gefährdende Ereignisse effektiv
und effizient bewältigt werden können. Zusätzlich sind operative
Prozesse, welche die Verfügbarkeit, Aktualität, Anwendbarkeit und kontinuierliche
Verbesserung des Krisenmanagements zu jedem Zeitpunkt gewährleisten,
zu etablieren.
Das Hauptziel des Krisenmanagements ist anhand einer geeigneten Aufbau-
und einer effizienten Ablauforganisation eine effektive Vorbereitung
auf nicht vorhersehbare Ereignisse vorzunehmen.
Die Definition eines generellen Ablaufs zur Krisenbewältigung ist
eine komplexe Aufgabe. Neben den relevanten Szenarien sind organisationsspezifische
Besonderheiten und der enorme Handlungsbedarf im Ernstfall zu beachten,
welche einen großen Einfluss auf die Ausgestaltung der Ablaufsplanung
der Krisenbewältigung haben. Finden Sie weitere Informationen in unserer Checkliste:
Notfall-/ Krisenmanagement Dienstleistungen
Business Impact Analyse
Anhand von Business Impact Maps unterstützen wir
Sie bei der Ermittlung von unternehmens-wichtigen Geschäftsprozessen
und Infrastrukturen. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen die
Kernprozesse, welche die Wertschöpfung des Unternehmens und seine
Einzigartigkeit am Markt definieren.
-
Ermittlung von kritischen Ausfallzeiten aus
Sicht der Business Units (Kundenfokus)
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Ermittlung der realisierbaren Wiederanlaufzeiten,
Wiederbeschaffungszeiten
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Entwicklung von Ausfallszenarien - Aufzeigen der
Ursache/ Wirkungsketten - Untersuchung der Systemdynamik
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Dokumentation und Präsentation der Ergebnisse als
Grundlage für die Ausarbeitung von Business Continuity und Disaster Recovery
Pläne
Szenario-Workshop
- Durchführung von Szenario-Workshops f? die Identifikation und
Bewertung von krisenrelevanten Szenarien
- Entwicklung geeigneter Bewertungsmetriken f? die Klassifizierung
von Ereignissen
- Auswertung und Dokumentation der Krisenworkshop Ergebnisse
Einführung und Inbetriebnahme des Krisenmanagements
- Erarbeitung eines Krisenmanagement-Konzepts
- Organisation und Ausbildung des Krisenstabs
- Ausarbeitung eines Krisenmanagement Handbuchs Medien: Papier,
Intranet, Digicard
- Entwicklung von Notfall-/ Krisenplänen inkl. Checklisten mit
klaren Handlungsanweisungen f? den Krisenstab
- Integration des Krisenmanagements in bestehende Organisationsstrukturen
- Organisation der Krisenkommunikation
Ausbildung und Organisation von Krisenübungen
- Ausarbeitung von szenariobasierten Drehbüchern und Durchführung von
Krisenstabsübungen
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter, welche in der Bewältigung
von Notfällen und Krisen involviert sind
- Auswertungen von Schulungen und Übungen
Optimierung des Krisenmanagements
- Audits bestehender Krisenmanagementinstrumente; Aufzeigen des Optimierungsbedarfs
- Durchführung von Reifegradanalysen
- Ergänzung bestehender Lösungen um zusätzliche Aspekte wie Alarmorganisation,
Krisenkommunikation, Krisenbewältigungsstrategien, Optimierung der Schnittstellen
zum Notfall- und Störungsmanagement
- Auswertung von Krisenfällen inkl. aufzeigen des Optimierungsbedarfs
f? Betrieb und KM
